En Puerto Blest Tostadores trabajamos para que recibas productos de calidad y en perfectas condiciones. Si algo no salió como esperabas, podés solicitar la cancelación, devolución o cambio de tu compra de acuerdo con las condiciones que se detallan a continuación.
Podés cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, sin costo. Para gestionarlo, utilizá el botón de arrepentimiento disponible en nuestro sitio web o comunicate con nosotros a través de WhatsApp.
Por razones de seguridad e higiene, los productos abiertos, utilizados o manipulados no podrán ser cancelados ni devueltos.
Una vez que recibamos el producto en nuestras instalaciones y verifiquemos que se encuentra en las condiciones correspondientes, realizaremos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
La acreditación del reintegro puede demorar entre 3 y 7 días hábiles, según los plazos de la entidad bancaria o del medio de pago.
Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto:
No haya sido abierto, utilizado ni manipulado.
Se encuentre en su estado original, con el envase intacto y sin signos de uso.
No sea un producto personalizado o elaborado a medida.
Se encuentre en condiciones aptas para su reventa y cuente con al menos dos meses de vigencia antes de su fecha de vencimiento.
El reembolso se realizará una vez que el producto haya sido recibido y revisado en nuestras instalaciones.
La devolución del dinero se gestionará por el mismo medio de pago utilizado, a través de la plataforma Tiendanube. Una vez procesada, te enviaremos el comprobante correspondiente para que puedas hacer el seguimiento del reintegro.
Podés solicitar un cambio en los siguientes casos:
Si el producto recibido no coincide con lo informado en la tienda online, por ejemplo, si solicitaste café molido y recibiste café en grano, el cambio se realizará sin costo.
Si querés cambiar el producto por una preferencia personal o solicitar un cambio de lote, este deberá encontrarse cerrado, sin uso, sin manipulación y en perfectas condiciones.
En estos casos, el costo del envío correspondiente al cambio estará a cargo del cliente.
Envíos por Andreani: generaremos una etiqueta de cambio. El repartidor entregará el nuevo producto al momento de retirar el anterior. Para facilitar su traslado y correcta manipulación, el producto deberá estar cerrado y colocado dentro de una bolsa negra o un embalaje adecuado.
Mensajería propia en CABA: el nuevo producto se entregará al momento de retirar el anterior. En este caso, no será necesario colocarlo dentro de una bolsa negra, pero deberá estar correctamente cerrado y protegido.
No se realizarán cambios por daños estéticos menores en el empaque, como manchas, arrugas o imperfecciones, siempre que estos no afecten la calidad, conservación, contenido o uso del producto.
No se aceptarán cancelaciones, devoluciones ni cambios de:
Productos abiertos, utilizados o manipulados.
Productos sin su envase original.
Productos personalizados o elaborados a medida.
Productos que no se encuentren en condiciones aptas para su reventa.
Para iniciar la gestión, necesitaremos que nos envíes la siguiente información:
Hacé clic aquí para comunicarte con nuestro equipo y comenzar la gestión.
¡Gracias por elegir Puerto Blest Tostadores!
